出品 | 社工客（ID：）

作者 | 熊展

單位|長(zhǎng)沙縣大同社會(huì)工作服務(wù)中心

一、背景介紹

（一）社會(huì)背景

家庭教育是一個(gè)世界性的課題，有80%的家庭存在著不同程度的親子情感與行為的困惑問(wèn)題，嚴(yán)重影響著孩子成長(zhǎng)、家庭幸福與社會(huì)穩(wěn)定。

在美國(guó)，每300人就有1名家庭教育指導(dǎo)專家，而中國(guó)近7萬(wàn)人才有1名家庭教育指導(dǎo)專家，難以滿足巨大且迫切的市場(chǎng)需求。

《家庭教育促進(jìn)法》明確規(guī)定：未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)實(shí)施家庭教育，國(guó)家和社會(huì)為家庭教育提供指導(dǎo)、支持和服務(wù)。

配合“雙減”政策要求，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，暢通學(xué)校家庭溝通渠道，推進(jìn)學(xué)校教育和家庭教育相互配合。

（二）社區(qū)環(huán)境

星港社區(qū)成立于2011年3月，因2020年4月析置社區(qū)，劃分東一路以西、東升路以東、北至盼盼路、南與芙蓉區(qū)交界為行政區(qū)域范圍，面積是1.38平方公里；

有早安星城、蘋(píng)果小區(qū)、東門尚苑3個(gè)樓盤，共計(jì)3207戶， 戶籍人口1659人，流動(dòng)人口1萬(wàn)多人，下設(shè)東門尚苑、早安星城、蘋(píng)果小區(qū)三個(gè)小區(qū)黨支部，有東業(yè)運(yùn)動(dòng)公園、新城公園，轄區(qū)內(nèi)共有企業(yè)44家，其中規(guī)上7家，規(guī)下企業(yè)37家。

社工室社工于 2021 年 8 月 1 日進(jìn)駐星港社區(qū)，通過(guò)前期與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，得知本小區(qū)發(fā)生了多起因孩子與父母溝通不暢，壓抑嚴(yán)重，甚至發(fā)展到要跳樓的情況，為此家長(zhǎng)是焦頭爛額；

書(shū)記向社工室提出社工可以加強(qiáng)親子教育這方面的宣講，組織家長(zhǎng)們一起來(lái)學(xué)習(xí)如何更好地處理親子關(guān)系，面對(duì)親子矛盾時(shí)家長(zhǎng)要如何應(yīng)對(duì)，如何做一個(gè)讓孩子又敬又愛(ài)的家長(zhǎng)等，做到防患于未然。

二是社工在調(diào)研及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中得知不少家長(zhǎng)現(xiàn)在與孩子的關(guān)系不是那么友好，管不得，不管又會(huì)讓自己陷入了焦慮、煩躁的境地；

想進(jìn)行家庭親子教育方面的學(xué)習(xí)，讓家長(zhǎng)和孩子之間的關(guān)系更加和諧，因?yàn)橹挥杏H子關(guān)系好了，教育才能有一定的成效。

鑒如此，社工鏈接社會(huì)資源請(qǐng)來(lái)專業(yè)的家庭教育指導(dǎo)老師作為志愿者，針對(duì)親子關(guān)系這一塊組織轄區(qū)有需要的家長(zhǎng)一起來(lái)學(xué)習(xí)交流，釋放壓力，共同學(xué)習(xí)如何改善及提升親子關(guān)系。

（三）小組成員基本情況及介紹

寶媽家庭基本情況

二、分析預(yù)估

（一）共性問(wèn)題及需求表述

1、如何平衡二胎孩子間的相處？

2、孩子愛(ài)頂嘴，學(xué)習(xí)沒(méi)有主動(dòng)性，有破罐子破摔的想法。

3、男孩和女孩如何區(qū)別養(yǎng)育？

4、孩子控制不了自己的情緒？

5、孩子拖拉、磨嘰，沒(méi)有時(shí)間觀念。

6、孩子專注力不足。

7、家長(zhǎng)如何調(diào)節(jié)自我情緒，做個(gè)情緒穩(wěn)定、少嘮叨的家長(zhǎng)？

8、公婆關(guān)系的處理。

（二）社工理論分析

1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論

社會(huì)學(xué)習(xí)理論由美國(guó)心理學(xué)家班杜拉提出，他認(rèn)為人的行為與環(huán)境具有一定的交互作用，其思維和情感反應(yīng)方式受經(jīng)驗(yàn)的影響。

人的行為，特別是人的復(fù)雜行為主要是后天習(xí)得的，但是也受到遺傳因素和生理因素的制約以及后天經(jīng)驗(yàn)環(huán)境的影響，因此該理論強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)和模仿學(xué)習(xí)。

本次的家庭教育指導(dǎo)小組注重發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，通過(guò)身邊一些常見(jiàn)的家庭教育案例分享；

充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性,讓組員跟隨志愿者老師一起學(xué)習(xí)如何改善及增進(jìn)親子關(guān)系，每一節(jié)結(jié)束分別設(shè)計(jì)了打卡作業(yè)，引導(dǎo)組員按質(zhì)按量完成，最終習(xí)得親子家庭教育的理論知及實(shí)操方法。

三、服務(wù)計(jì)劃

（一）小組目標(biāo)

1、目的

組員跟隨志愿者老師一起學(xué)習(xí)如何改善及增進(jìn)親子關(guān)系的理論知識(shí)及實(shí)操方法。

2、目標(biāo)1

95%的家長(zhǎng)可以學(xué)得一些關(guān)于家庭親子教育的理論知識(shí)。

3、目標(biāo)2

90%的家長(zhǎng)至少學(xué)會(huì)了一種以上親子關(guān)系處理的實(shí)操方法。

（二）小組性質(zhì)

成長(zhǎng)型小組

（三）小組對(duì)象

星港社區(qū)范圍內(nèi)有學(xué)習(xí)親子家庭教育需求的家長(zhǎng)。

（四）小組時(shí)間

2023.4.4、 2023.4.7、 2023.4.11、 2023.4.13、 2023.4.18、2023.4.21。

（五）小組程序簡(jiǎn)介

四、服務(wù)實(shí)施過(guò)程

（一）小組第一節(jié)：我們齊聚一堂

所有組員簽到后，社工拉開(kāi)小組序幕。

組員中只有極少幾個(gè)是相互認(rèn)識(shí)的，大多互不相識(shí)，稍顯拘謹(jǐn)。

隨后，社工為組員介紹了本次小組的主辦單位和小組產(chǎn)生的背景、目的、時(shí)間、內(nèi)容設(shè)置等事項(xiàng)；

邀請(qǐng)每一位組員進(jìn)行了自我介紹，并在介紹前告知組員，如果有組員在一輪介紹之后能叫出每個(gè)組員的名字，將有一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)，因此介紹的過(guò)程大家都很認(rèn)真地聽(tīng)，加速了組員之間的認(rèn)識(shí)了解。

介紹完畢后一個(gè)叫張*（化名）的組員真的叫出了所有組員的名字，社工給她送上了漂亮的筆記本，并讓大家給予她熱烈的掌聲，她非常開(kāi)心。

隨后全體組員一起設(shè)定了小組契約，貼于小組室的墻上，時(shí)刻提醒各組員。

最后社工帶領(lǐng)大家回顧小組內(nèi)容，分享小組收獲，其中一個(gè)組員表示，聽(tīng)介紹小組內(nèi)容很豐富，而且充分貼近她們的育兒生活，有理論還有實(shí)操，讓她們充滿期待。

也知道了原來(lái)不止我一個(gè)人有育兒困擾，大家都有，瞬間不那么焦慮了，本次一定抓住機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，成為更好的懂孩子的父母。

（二）小組第二節(jié)：人生路上的五大心理營(yíng)養(yǎng)

本節(jié)主要是由志愿者老師帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)五大心理營(yíng)養(yǎng)的知識(shí)。

社工給大家準(zhǔn)備了本子和筆還有《心理營(yíng)養(yǎng)》這本書(shū)，告知組員們書(shū)和筆記本都可以帶回家，晚上可以繼續(xù)鞏固所學(xué)。

社工首先給組員講本節(jié)小組的主要內(nèi)容和目的，跟組員們一起回顧了上節(jié)內(nèi)容，再次跟組員強(qiáng)調(diào)小組契約是大家共同制定的，需要大家共同遵守，并逐個(gè)點(diǎn)名以此促進(jìn)組員之間的認(rèn)識(shí)。

隨后志愿者老師帶領(lǐng)組員學(xué)習(xí)五大心理營(yíng)養(yǎng)的知識(shí)：1、無(wú)條件的接納；2、此時(shí)此刻，我生命中你最重要；3、安全感；4、肯定、贊美、認(rèn)同；5、學(xué)習(xí)、認(rèn)知、模范。

講到精彩處或者重要部分，組員們都會(huì)認(rèn)真地做筆記，每講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，志愿者老師都會(huì)跟組員們分享一些生活實(shí)例，幫助大家更能夠更好地理解并加深記憶。

講授結(jié)束社工組織組員們進(jìn)行分享，組員們紛紛把生活中自己遇到的一些困擾拿出來(lái)分享，表示現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了應(yīng)該怎么處理效果會(huì)更好，如何預(yù)防或者避免。

一節(jié)課下來(lái)，組員們感嘆志愿者老師對(duì)《心理營(yíng)養(yǎng)》這本書(shū)的解讀很深刻，同時(shí)也很接地氣，對(duì)她們來(lái)說(shuō)很實(shí)用。

結(jié)束老師還貼心地為組員們準(zhǔn)備了實(shí)踐作業(yè)，要求組員們回家打卡完成，學(xué)以致用。

（三）小組第三節(jié)：孩子的氣質(zhì)類型及如何依據(jù)氣質(zhì)類型“因材施教”

本節(jié)主要內(nèi)容是解讀孩子的氣質(zhì)類型以及如何根據(jù)孩子的氣質(zhì)類型“因材拖教”等內(nèi)容。

在給組員講了本節(jié)重點(diǎn)及容及目標(biāo)后，社工帶領(lǐng)組員回顧上節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容：五大心理營(yíng)養(yǎng)——1.無(wú)條件的接納；2、此時(shí)此刻，我生命中你最重要；3.安全感；4.肯定、贊美、認(rèn)同；4.學(xué)習(xí)、認(rèn)知、模范。

組員們很積極地回應(yīng)，表達(dá)欲很強(qiáng)，也不那么拘謹(jǐn)了。

接下來(lái)社工組織組員一起玩不倒森林游戲，組員們很投入，很好地提升了組員之間的親密度及協(xié)作能力。

隨后組員跟隨著志愿者老師的節(jié)奏開(kāi)始學(xué)習(xí)孩子的氣質(zhì)類型等內(nèi)容。孩子的氣質(zhì)類型分為：樂(lè)天型孩子、憂郁型孩子、激進(jìn)型孩子、冷靜型孩子。

學(xué)習(xí)過(guò)程中明顯感覺(jué)組員和老師之間的互動(dòng)更多了，還沒(méi)到分享環(huán)節(jié)，有些組員們就不由自主地開(kāi)始分享自己與寶貝相處過(guò)程中的各種痛點(diǎn)，感嘆要是早點(diǎn)學(xué)習(xí)到這些知識(shí)就更好了。

老師也會(huì)拿生活中的一些實(shí)例來(lái)分析，幫助家長(zhǎng)們更好地理解所學(xué)內(nèi)容，因此組員們聽(tīng)得津津有味。

（四）小組第四節(jié)：生命的五朵金花

本節(jié)主要內(nèi)容是解讀生命的五朵金花。組員們首先認(rèn)真聽(tīng)社工講本節(jié)小組的主題內(nèi)容及目標(biāo)。

隨后社工帶組員一起回顧上節(jié)內(nèi)容，組員不僅回答了上節(jié)所學(xué)內(nèi)容，還說(shuō)出了自己孩子所屬的氣質(zhì)類型；

表示孩子的氣質(zhì)類型很多時(shí)候并非某一種，而是幾種的相結(jié)合，以其中某一種為主，其它類型為輔，之后自己要依據(jù)孩子類型“因材施教”。

回顧結(jié)束組員跟隨著老師的節(jié)奏開(kāi)始學(xué)習(xí)生命的五朵金花，1、愛(ài)的能力；2、獨(dú)立自主；3、聯(lián)結(jié)；4、價(jià)值感；5、安全感，這五朵金花生命中不可或缺。

關(guān)于聯(lián)結(jié)這朵金花組員苗**特意請(qǐng)老師深入地多講講，覺(jué)得相對(duì)難懂一些。后面組員明白聯(lián)結(jié)就是社會(huì)化的意思。

組員李**（化名）表示她認(rèn)為五花金花里最重要的是安全感。

組員李*表示：難得有這么專心投入的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)了之后面對(duì)孩子想發(fā)彪時(shí)會(huì)想起老師及書(shū)上說(shuō)的，就會(huì)有所改變。

李**（化名）說(shuō)孩子還小，而且是二胎家庭，來(lái)學(xué)習(xí)真是太有必要了。平時(shí)自己也會(huì)學(xué)習(xí)，但達(dá)不到這樣的效果。

（五）小組第五節(jié)：性格難題、行為偏差、自我成長(zhǎng)等

因當(dāng)天下特大暴雨，無(wú)法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面開(kāi)小組，經(jīng)社工與志愿者老師及全體組員商議后本節(jié)小組定于線上開(kāi)展。特別的形式讓組員們很興奮，但依然是非常地配合。

首先組員們認(rèn)真聽(tīng)社工講本節(jié)小組的主題內(nèi)容及本節(jié)要達(dá)成的目標(biāo)，大家表示很期待。

當(dāng)社工提問(wèn)組員上節(jié)內(nèi)容的時(shí)候，組員們七嘴八舌地回答了上節(jié)所學(xué)內(nèi)容，還主動(dòng)說(shuō)到了自己參加小組后近來(lái)的變化；

比如對(duì)孩子有耐心些了，贊美、肯定、認(rèn)可的話語(yǔ)經(jīng)常掛在嘴邊，不止對(duì)孩子，對(duì)家里其他成員也一樣，會(huì)去發(fā)現(xiàn)去認(rèn)可，發(fā)現(xiàn)家里氣氛更好了。

隨后組員跟隨著志愿者老師的節(jié)奏開(kāi)始學(xué)習(xí)了解親子間的常態(tài)問(wèn)題常態(tài)與解決方法：性格難題、情緒管理、行為偏差的處理等等；

只聽(tīng)手機(jī)里傳來(lái)組員們的聲音，“這個(gè)問(wèn)題我遇到過(guò)”“我也遇到過(guò)”，確實(shí)是一些育兒時(shí)的常態(tài)化問(wèn)題，老師會(huì)詢問(wèn)她們當(dāng)時(shí)又是怎么處理的呢？效果又是怎樣？

組員一一做了回答。然后再對(duì)照書(shū)看看正確的處理方式方法。志愿者老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)“方法用對(duì)，事半功倍”。

比如孩子咬手：是因?yàn)榻箲]，和“重要他人”在一起的時(shí)間不夠。所以父母盡量多用心陪孩子，給足愛(ài)。

別外察看自己是否焦慮，別把焦慮傳給孩子。再比如睡覺(jué)需要安慰物：可以去滿足孩子，因?yàn)楹⒆有枰承〇|西產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，從而不斷吸收安全感。安全感夠了，就自然與安慰物分離了等等。

還有孩子被批評(píng)后傷害自己：一般是父母態(tài)度過(guò)了頭而不自知。需要改變說(shuō)話方式變溫和一些，即使是批評(píng)，也要給孩子一種感覺(jué)，只是不喜歡孩子的行為，并不代表父母不愛(ài)孩子等等。

領(lǐng)讀結(jié)束，全體組員很自然地用熱烈的掌聲感謝老師的講授，感謝在下雨的日子為她們帶來(lái)這么實(shí)用的理論知識(shí)+實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

組員馬**（化名）說(shuō)本節(jié)小組內(nèi)容于她很實(shí)用，她孩子老大了但還需要一個(gè)依戀物陪伴著睡覺(jué)，做為家長(zhǎng)就批評(píng)女兒不應(yīng)該這樣，現(xiàn)在才知道是因?yàn)榧彝ソo的安全感不夠，以后要多多地用心陪伴孩子，給夠孩子安全感。

（六）小組第六節(jié)：分享、感謝、倡導(dǎo)

本節(jié)主要內(nèi)容是回顧整個(gè)小組所學(xué)的內(nèi)容，討論自己的收獲以及感受，以及倡導(dǎo)如何在以后的生活中去實(shí)踐所學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等。

首先社工通過(guò)提問(wèn)的方式帶領(lǐng)組員回顧整個(gè)小組所學(xué)內(nèi)容：五大心里營(yíng)養(yǎng)、氣質(zhì)類型、生命的五朵金花、性格難題、行為偏差等。

組員們很積極地你一言我一語(yǔ)說(shuō)出了整個(gè)小組的大概內(nèi)容，有的組員還攤開(kāi)了自己的筆記本。

最先發(fā)言的是張*（化名），她說(shuō)出了五大心理營(yíng)養(yǎng)，并提出了要先營(yíng)養(yǎng)自己，自己如果都沒(méi)有足夠的營(yíng)養(yǎng)，很難去給夠孩子所需心理營(yíng)養(yǎng)。

馬**（化名）舉手回答了五大心理營(yíng)養(yǎng)分別是什么，并且表示自己受益良多。組員薛*表示自己佛系一些了，情緒穩(wěn)定了很多，不再輕易發(fā)脾氣。隨后組員逐個(gè)談到了自己的收獲和近段時(shí)間的改變。

李**（化名）講著講著就哭了，把自己的情緒都釋放了出來(lái)，得到了組員們的有力支持，組員有的走過(guò)去給她擁抱，有的給她拍背，有的給她遞紙巾，哭完后她表示整個(gè)人都輕松了很多，感覺(jué)卸下了一些東西。

李**（化名）表示自己現(xiàn)在對(duì)待孩子的方式溫和了一些，發(fā)現(xiàn)孩子也沒(méi)那么容易炸了。

苗**（化名）說(shuō)之前兒子學(xué)校老師要是發(fā)信息投訴，等兒子回來(lái)她會(huì)批頭蓋臉先教育一頓，現(xiàn)在就改變了方式，先聊聊了解情況，再同理孩子的情緒，然后一起分析有沒(méi)有更好的解決辦法。

聽(tīng)到這里，社工引導(dǎo)全體組員以最熱烈的掌聲感謝志愿者老師的無(wú)私奉獻(xiàn)，讓她們有了今日的改變，同時(shí)也把掌聲送給熱愛(ài)學(xué)習(xí)的她們自己。

隨后社工和志愿者老師一起鼓勵(lì)組員們一定要將所學(xué)運(yùn)用到生活中，要求組員們后續(xù)有時(shí)間還要在家庭教育方面不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境，增進(jìn)親子關(guān)系，做幸福媽媽，養(yǎng)育快樂(lè)孩子是我們最終的目標(biāo)。

最后全體人員一起合影留念，留下自己最燦爛的微笑。

五、小組評(píng)估

（一）評(píng)估方法

結(jié)果評(píng)估、效果評(píng)估

（二）評(píng)估內(nèi)容

1、效果評(píng)估：組員評(píng)價(jià)情況

組員們對(duì)小組的評(píng)價(jià)都非常高，每一個(gè)都分享了自己的收獲和感受，同時(shí)填寫(xiě)了小組反饋表。具體評(píng)價(jià)為：

（1）學(xué)會(huì)了從問(wèn)題表面去分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從源頭解決問(wèn)題。學(xué)到了幾種高效實(shí)用的親子關(guān)系處理的方法.

（2）學(xué)習(xí)到了五大心理營(yíng)養(yǎng)、生命的五朵金花、孩子氣質(zhì)類型等家庭教育理論知識(shí)。

（3）一個(gè)組員代表一個(gè)家庭，通過(guò)小組，家庭與家庭之間互助支持感增強(qiáng).

（4）通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐各自家庭關(guān)系和氛圍得到了一定改善.

（5）通過(guò)群體的學(xué)習(xí)及分享，組員間相互分擔(dān)憂慮，得到了支持和理解，很減壓也很鼓舞人心。

2、結(jié)果評(píng)估：總體目標(biāo)達(dá)成情況

社工通過(guò)小組總體反饋表了解目標(biāo)達(dá)成情況，95%的組員在小組中學(xué)到三種或以上的親子教育的理論知識(shí)。

90%的組員學(xué)會(huì)了至少一種有利于增進(jìn)親子關(guān)系的方式方法。

（三）存在的問(wèn)題

（1）持續(xù)時(shí)間較短，小組一共才六節(jié)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，親子家庭教育要達(dá)到深遠(yuǎn)的正向影響，需要長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)性地學(xué)習(xí)。

（2）因?yàn)椴皇窃诩倨冢徽心嫉搅撕⒆拥募议L(zhǎng)（媽媽），小朋友沒(méi)能一同前往學(xué)習(xí)，對(duì)促進(jìn)提升親子關(guān)系還是有一定的局限性。

六、專業(yè)反思

（一）技巧反思

在整個(gè)小組工作中社工運(yùn)用的比較好的技巧是提問(wèn)、家庭作業(yè)布置、游戲帶動(dòng)，贊揚(yáng)、鼓勵(lì)、分享等技巧，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，基本在每節(jié)小組中都有使用到，效果不錯(cuò)。

(二) 實(shí)踐反思

本次小組主要招募的是年輕的媽媽，她們正在經(jīng)歷著一個(gè)個(gè)育兒困擾，天天升級(jí)打怪，走到一起分享欲很強(qiáng)，有時(shí)會(huì)收不住，影響學(xué)習(xí)效果。

社工可以考慮設(shè)置集中暢談環(huán)節(jié)，并適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，只要是與家庭孩子相關(guān)的，都可以分享，滿足組員的分享欲；

讓組員相互間得到更多的鼓勵(lì)和支持，同時(shí)社工也可以收集一些典型案例。

（三）家庭教育服務(wù)工作反思

隨著國(guó)家二胎、三胎政策的放開(kāi)，如何給孩子們營(yíng)造一個(gè)和諧的家庭成長(zhǎng)環(huán)境，減輕家庭的壓力和負(fù)擔(dān)，成為全社會(huì)共同關(guān)心的話題，也引發(fā)了社工在開(kāi)家庭教育相關(guān)社區(qū)服務(wù)時(shí)的深思。

著名心理專家郝濱老師曾說(shuō)過(guò)：“家庭教育是人生整個(gè)教育的基礎(chǔ)和起點(diǎn)”。

家庭教育是對(duì)人的一生影響最深的一種，它直接或間接的影響著一個(gè)人人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

本小組的開(kāi)展為組員學(xué)習(xí)親子家庭教育的理論提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，組員還掌握了有利于增進(jìn)親子關(guān)系的方式方法，對(duì)提高及改善親子關(guān)系大有益處，對(duì)促進(jìn)家庭和諧及社會(huì)穩(wěn)定起到了一定的作用。

下一步，社工室將持續(xù)發(fā)力，為家庭親子教育貢獻(xiàn)力量。

如何與孩子有效溝通交流？

青少年服務(wù)專家 任志峰老師

與 名青少年接觸后

他得出這 19點(diǎn)心得...

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