急診門診的就診對象，都是病情緊急、危機、需要及時診療或迅速搶救的病人，必須分秒必爭。急癥室應晝夜24小時開放。以下是為大家整理的2024年秋天適用的門診應急預案策劃范文四篇,歡迎品鑒!

2024年秋天適用的門診應急預案策劃1

1.政策

通過預防事故及傷害管理規程的制定，使全體保衛人員和醫院全體員工在處理和預防事故及傷害方面獲得詳盡的指引。

2.目的

使醫院的病人、其他顧客以及醫院全體員工的"身體免受傷害和侵犯，保障病人、家屬、探訪者以及醫院全體員工的私人財物不受盜竊，確保醫院公私財產的安全。

3.標準

3.1電梯意外事件的處理

3.1.1當發現電梯困人時，監控中心當值人員應利用對講系統安撫被困人員并即時通知設備科電梯維修工到場解困。

3.1.2把監控電視鏡頭固定于被困電梯錄像，觀察電梯內的情況。

3.1.3如被困者內有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應及時通知醫護人員到場戒備，隨時準備搶救傷病人，同時通知巡邏保衛到場協助。

3.1.4監控中心當值人員應始終與被困人員保持聯系，尤其是實施轎廂移位時應告知被困人員轎廂將會移動，令被困人員保持鎮靜，并密切配合維修人員的解困操作。

3.1.5監控中心當值人員必須詳細記錄事件的經過、時間等情況。

3.1.6設備科或行政辦公室負責人應及時對解困出的顧客表示歉意。

3.2爆水管的應急處理

3.2.1保衛人員在接到報告或發現水管爆裂時，應及時通知總務科維修人員。

3.2.2保衛人員到場后應根據現場水量的大小情況確定是否應轉移受水威脅的病人或貴重物品到安全地方，轉移病人要有醫護人員協助。

3.2.3對于不能夠用人力轉移的貴重物品和設備應設法(如堆放沙包等)阻止水流向該區域或改變水流方向，讓水流流向無關緊要地區，并在受影響區域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受傷。

3.2.4如果在電梯附近區域爆水管，為防止水流進人電梯內致使機件受損，應及時利用沙包或其他物體阻止水流進入電梯或知會維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。

3.2.5所爆水管維修好，險情排除后，應及時通知清潔人員到場清理現場積水并協助清理。

3.2.6做好事情經過的詳細記錄(包括物品的受損情況)。

3.3停電事故的應急處理

3.3.1如預先接到雙回路均停電的通知時，總務科要及時行文通知全院各部門做好停電準備工作，停電前30分鐘啟動醫院發電機，做好醫院的應急供電。保衛組長要通知到各崗位保衛員(特別是夜問)提高警惕、加強巡邏，嚴防一切不安全因素。

3.3.2監控中心在接到停電通知后要注意監控UPS能否保障閉路電視及消防監控系統的正常運行，發現問題及時通知工程人員到現場處理。

3.3.3當醫院發生突然停電事故時(特別是晚間)，保衛組長要迅速安排人手對病房、重要部門及貴重設備區域的巡查，嚴防偷、盜、搶掠和破壞行為，確保病人的財物不被盜竊和醫院財物安全。

3.3.4監控中心接到電梯困人的信號后要馬上通知設備維修人員前往解困，并用電話安撫被困人員不必驚慌。

3.3.5停電時不要在醫院大樓內(特別是倉庫、制氧機房等重要防火區域)利用火機、火柴、蠟燭、酒精燈等照明，更不得點燃紙張照明，以免引起火災。

3.3.6停電期間使用對講機的人員要及時把對講機調到1頻使用，因停電會造成對講機中轉臺停止運作，不能再轉用2頻工作。

3.3.7當供電恢復時，保衛巡邏人員要認真檢查各區域有無異常情況，如關閉的庫門是否被打開，是否發現公眾區域有可疑物品和可疑氣味等，發現問題及時上報處理。

3.3.8保衛組長對醫院停電過程要做好詳細記錄。

3.4易燃氣體、液體泄漏的應急處理

3.4.1現場工作人員應及時控制現場火源和保護、疏散現場受威脅的病人、家屬、來訪者到安全區域，對行動不便的病人、小孩和老人必須協助疏散，并及時打內線電話向消防中心報警。

2024年秋天適用的門診應急預案策劃2

根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等有關法律法規、國家標準為依據，正確應對突發性環境污染、生態破壞等原因造成的局部或區域環境污染事故，確保事故發生時能快速有效的進行現場應急處理、處置，保證院區及周邊環境、居住區人民的生命、財產安全，防止突發性環境污染事故發生，特制定適合本院的環境污染事故應急預案。

一、指導思想

應急救援預案的指導思想：體現以人為本，一旦發生突發事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環境的影響。

二、應急預案適用范圍

本院突發環境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當地大氣環境造成污染、對院內員工或周圍居民的生命已經或可能造成重大影響的環境污染事故。

本預案適用于在本院區范圍內人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢(包括危險廢物)、破壞事件，因自然災害造成的危急人體健康的環境污染事故等。

三、危險辨實與評估醫院內如發生環境污染事故

從物質的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發生環境污染事故的單位是化學品存儲區、廢水處理區等，是防范事故的重點區域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設備設施存在隱患是造成事故發生的主要原因。

四、指揮機構、職責和分工

(一)指揮機構

指揮機構：機構內含現場指揮機構，負責環境污染事故應急指揮工作。

總指揮：吳有華 副總指：陳建平

成員：翁永建 段萍 張吉霞 范亞璽 廖旻 魏武 陳雪花 段曉琴 張俊娥 孫玉芬 牛紅育 趙悅彤 張七海

(二)指揮機構職責

負責“預案”的制定、修訂;組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練;檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作，發生重大事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號;組織指揮救援隊伍實踐救援行動;向上級匯報、通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求，組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。

(三)成員分工

總指揮：組織指揮院區的應急救援。

副總指揮：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作;負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作;負責現場醫療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應和運輸工作。

其他人員：現場及有害物資擴散區域內的洗消、監測工作;必要時代表指揮部對外發布有關信息;負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

五、風險防范措施

對已確定的危險目標，根據其可能導致事故的途徑，采取針對性的預防措施，避免事故發生。各種預防措施必須建立責任制，落實到企業和各人。一旦發生情況時，盡力降低危害的程度。

(一)化學品制度的管理措施

1、儲于鋼瓶內的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。

2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發生化學反應引起燃燒爆炸。

3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。

(二)廢水事故排放的風險防范措施

本院污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。

1、建立安全生產責任制，落實安全責任人。

2、實行安全生產檢查制度，并嚴格執行。

3、做好勞動保護具的放置和管理工作。

4、做好安全防護設施管理工作，持續進行安全生產和安全培訓。

六、事故應急措施

1、廢水事故排放應急措施：緊急停電時若出現廢水系統的供電模塊故障，單靠廢水調節池的調節容量來緩沖整個院區產生的廢水風險是很大的，利用備用的發電設備應急使用。

2、監測系統發現廢水水質異常;發現時必須加大對廢水排放口的監測頻率，及時查找事故發生原因并排除。

七、事故處置程序

一旦發生環境污染事故，應立即將事故情況上報后保部或環保中心。報告內容為事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數量、性質、傷亡人數等等。初步估計的直接經濟損失和已采取的應急措施等。

根據專項指揮部總指揮的指令，立即組建現場救援組明確成員及現場組長和副組長，并在第一時間趕到現場。

組員接到命令后，立即趕到現場，根據污染源總類、數量、性質為事故處理提供必要的技術指導，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發生。要對現場的重要物資和設備等進行安全轉移。

(一)現場污染控制

1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區，防止污染擴散。

2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。

(二)現場調查與報告

1、污染事故現場勘察和技術調查取證。

2、環境監測：一般要求水污染在4小時內，氣污染在2小時內定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發出檢測報告，并采取污染跟蹤監測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。

八、現場保護

醫院內必須保護事故現場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現場，確因搶險需要移動現場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現場圖，并妥善保存現場主要痕跡、物證等。

九、應急保障

保證事故應急救援所需要經費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓等。加大對環境保護的宣傳力度，培養一技術批訓練有素、有責任心的專業人士。

十、預案管理與更新

隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。

2024年秋天適用的門診應急預案策劃3

火災是嚴重威脅人民群眾生命和財產安全的危險事故，為了更好地認識與防范火災事故的發生、降低突發火災的危害程度，將事故控制在最低限度，保證全院職工和人民群眾的人身安全，讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫院的指揮，做到安全疏散，制定本預案。

一、組織機構及職責

(一)應急指揮部

設立醫院火災應急指揮部，其只要職責如下。

1、定期組織安全檢查，消除安全隱患。

2、對醫院職工進行安全教育，掌握消防知識。

3、接到火災報警后統一指揮，通知各組負責人到現場施救。

4、組織職工進行應急救援演習。

(二)現場指揮組

1、了解現場情況，組織火情偵查和分析，制定總體救援方案，組織實施滅火救援任務。

2、根據現場救援的需要和情況的變化，及時調集和適時調整力量部署，必要時，可組織群眾參與輔助性行動。

3、決定使用各種水源，利用臨近建筑物及其相關設施，切斷現場與周邊區域內的電力和可燃氣體、液體輸送，限制用火用電。

4、劃定警戒區，組織人員疏散。

(三)現場搶救組

其主要職責如下。

1、根據火災事故現場的具體情況，以救人為第一任務，救人時要認真詢問、仔細搜查、注意安全。

2、要大力搶救、疏散物資，被搶救出來的物資要放在安全的地方，并派人看管，以防再次損壞或被人盜竊。

(四)現場警衛組

其主要職責如下。

1、負責并維持現場秩序，警戒其他部位和搶救出的物資，監視災情。

2、防止壞人趁火打劫和閑雜人員進入，保護現場不被破壞，協助上級部門調查處理災害情況。

二、預防和預警機制

(一)預防措施

1、加強消防知識的學習和培訓。

2、保衛部門定期檢查全院消防設施性能，保證消防設施隨時處于功能完好狀態。

3、保證消防通道暢通。

4、注意用氧、用電安全及易燃、易爆物品的管理。

(二)預防預警系統

應急指揮部按照“高效、快捷”的原則，建立和完善以各種火災事故的監測、預報、信息傳輸、分析處理為主要內容的預警服務系統和相關技術支持平臺，并實現與消防部門的聯網互通，做到信息共享，提高預警能力。

三、應急響應

(一)信息報告

1、火災發生后，第一個發現災情的人員或得知火情的值班人員要在第一時間利用一切可以利用的通訊工具撥打火警電話，說明失火的具體地址、失火的位置、單位名稱、失火物品名稱、火勢大小、火災現場有無危險品等，

2、現場值班員或負責人將火情通知指揮組總指揮，迅速在指定位置集合，聽從統一安排部署。

3、各組成員由本組負責人通知，按部署迅速展開行動。

(二)應急處理

1、所有應急人員接到通知后要立即趕到現場。在應急搶險過程中，要遵循“救人先于救火”的原則。參與搶救的人員要做到緊張有序，一切行動聽指揮，有問題要及時上報指揮組。

2、現場指揮組要根據火災事故的具體情況，劃定安全區，根據建筑物及周圍情況，事先劃定人員疏散集結的安全區;立即組織病人有秩序的疏散、撤離，對傷員進行護理并及時送往醫院。

3、撲救火災時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生爆炸。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃、易爆物品迅速轉移出去。

(三)現場警戒

1、外圍警戒：清楚路障，指導一切無關車輛離開現場，勸導無關人員撤離現場，維護好外圍秩序，迎接消防隊，為消防隊到場滅火創造有利條件。

2、火場外部警戒：不許無關人員進入現場，指導疏散人員離開建筑，看管好火場內疏散出的物資，指引消防隊進入現場、消防控制室，為消防隊的滅火戰斗行動維持好秩序。

3、火災撲滅后，在火災區域內設立警戒區，禁止無關人員進入，配合公安消防部門調查火災原因。

四、后期處置

(一)善后處置

1、醫務人員迅速對摔傷、砸傷、燒傷、踩傷的病人實施救治。

2、醫務人員對本病區的患者逐一檢查、治療，病房主任將本病區火災中的病人情況向醫務科匯報。

3、總務科組織相關人員對所轄設備全面檢修，恢復正常運轉。

4、各要害部位及職能部門負責人，將本部門火災后的情況及時上報主管院長。

(二)調查和報告

火災事故應急救援結束后，由應急指揮部指定組成事故調查組，對火災事故的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，并寫出書面報告。對特別重大的火災事故，要及時向省、自治區、直轄市消防總隊報告。

五、保障措施

(一)通信聯絡

1、建立通訊網絡，使各級有關人員能迅速正確地接受火災信息。

2、保持單位內部各部位、著火層與消防控制室，消防控制室與單位供水、供電部門的無線聯系。

(二)設備保障

1、保證消防用水，消防用電不間斷。

2、保證滅火器材的供給與完好。

3、保證傷員救護等工作的運輸車輛。

2024年秋天適用的門診應急預案策劃4

第一節、信息安全應急預案

一、如遇掛號收費系統及其硬件設備故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。

二、計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急服務器和其它工作站連成應急網絡，啟動應急程序，為收費員準備好登錄界面。

三、財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給掛號收費員，協助做好應急掛號，并對每個掛號收費人員實際使用張數和收取金額進行清點復核。

四、收費員按計算機管理員提供的登錄界面，輸入各自的戶名和密碼進入應急收費系統(自費病人)進行收費操作，收取款項，并向病人提供收費收據。

五、門診醫保病人看病先行醫保證、醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，告知病人先去看病、檢查、取藥、治療，待系統恢復正常后，補登所有信息，打印正式收據，與醫保病人結算完畢后，退回醫保證和醫保卡。

六、住院結帳處遇醫院信息系統故障，在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統恢復正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續的病人要與病區取得聯系，詢問預交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預留電話號碼，待系統恢復正常后，通知其前來辦理出院手續。

七、門診中、西藥房等其它工作站遇系統故障時，在不影響病人看病、檢查、取藥、治療的前提下，采取手工應急措施，待系統恢復正常、應急收費系統信息上傳到正式數據庫后，在計算機管理員指導下，對手工操作的處方等單據進行計算機補充處理。

八、計算機管理員在醫院信息系統故障和啟動應急收費系統的同時，要分秒必爭，及時搶修，如遇系統權限、信號傳輸、備用設備和技術力量等原因自身不能解決的問題時，要及時同相關單位、部門取得聯系，爭取以最快的速度獲得協助和解決。馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

九、替代程序：根據應急預案的規定，當現有系統出現問題并且無法快速恢復使用的時候，啟用備用系統。

第二節、信息系統故障應急預案

一、信息科值班人員在監控過程中發現或收到其他部門反映的信息系統故障并確認不能立即排除時應及時報告，工作時間向信息科長報告，值班時間向總值班報告，由總值班及時聯系，派員增援現場維修。

二、啟用備用服務器，關閉查詢、統計業務，保證關鍵業務的正常運行：

(一)運行單元：門急診掛號收費、藥房發藥、住院結算、病區醫生站、病區護士站、門診醫生站。若雙機均發生故障，應急方案只能啟用手工替換;診間啟用脫機處理模式。

(二)計算機病毒引起系統崩潰：隔離、查殺每個工作站病毒。

(三)整個磁盤陣列故障：從備份磁帶機中恢復最近的備份數據。組織人員補充備份數據之后至當前的丟失數據。

三、安全模式啟動故障服務器，檢查故障服務器記錄(操作系統情況、日志信息、硬件報警信息等)，如果問題簡單，則嘗試恢復(對單機系統，嘗試使用備用設備恢復)。如果不能自行恢復，則通過電話向維修工程師對故障情況等信息進行描述，請求維修工程師指導或進行遠程調試，在最短的時間內恢復服務器的正常運行。

四、如果設備故障不能及時修復，有關人員要及時做好相關系統和數據備份及安全關機準備，同時聯系供應商安排維修事宜。

五、系統故障排除測試無誤后，重新開啟正常服務模式，同時通過電話、手機短信等途徑發布系統恢復公告，告知各部門系統可正常使用。

第三節、病案及信息安全應急預案

一、提高警惕，強化病案保護及信息安全意識，始終把保護病案及信息安全突發事件預防作為病案室的中心環節和主要任務。

二、辦公設備及病案管理軟件安全

指定專人對各項病案管理軟件進行維護管理，出現問題及時解決(包括與開發商聯系)，定期對數據庫進行備份，打印機出現故障自己不能解決的撥打信息中心的電話及時維修。

三、信息安全

1、除涉及對患者實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量監控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱患者的病歷。

2、涉及醫療糾紛或案件，在未作出鑒定處理之前，應由醫務科妥善保管，任何個人未經醫務科批準，不得轉借、轉抄或復印。

3、住院病歷因醫療活動或復印等需帶離病區時，應當有病區指定專門人員負責攜帶和保管。

4、醫務人員借閱病案必須辦理借閱手續，對借閱的病案應妥善保管，不得涂改、轉借、拆散和丟失。對丟失或損毀病案者按情節輕重進行扣罰。

5、住院病案一般不準外借。如公安、司法機關因辦理案件需要查閱、復印病歷資料時，必須由醫務科批準，并出具采集證據的法定證明及執行公務人員的有效證件后予以協助。

6、病案管理保存期限為30年，留觀病例保存年限15年，遵守病案資料保密制度。

第四節、超聲科系統癱瘓應急預案

一、出現系統不能正常運行時，立即通知信息科在第一時間進行維修。

二、告知臨床醫生超聲系統故障，無法打印圖片報告。向患者解釋并勸說調整檢查時間，如患者堅持，可先做檢查，后持手寫報告來院更換圖片報告。

三、在檢查過程中，超聲檢查醫生可以在超聲診斷儀器里輸入患者姓名，將圖片先保存在機器中，報告醫生負責手寫報告，字跡要工整、清晰。

四、檢查時跟患者做好相關解釋工作并留下其電話號碼，待系統恢復正常后，將超聲診斷儀內圖片調出來打印圖片報告，及時通知患者讓他們前來取圖文報告。

五、如患者不需要再行更換報告的，超聲科醫生通知收費處取消圖文報告的15元費用。

第五節、門急診信息系統癱瘓應急預案

一、掛號收費系統及其硬件設備出現故障，無法掛號和收費時，收費人員及導醫首先要耐心向病人做好解釋工作。

二、立即通知信息科管理員趕赴門急診收費處進行維修。

三、護士要協助導醫做好病人解釋及就診秩序維持工作。

四、醫生正常接診、看診，書寫好門診、急診病歷，并手寫處方、檢查單;護士要做好相應病人的治療費、處置費的記錄工作，并交予收費人員。

五、對于自費病人，收費人員應進行手工掛號、收費，開具手寫收據。

六、對于醫保病人，收費人員先行醫保病歷及醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，待系統恢復正常后，補登病人信息、掛號，對發生費用進行醫保結算，打印正式收據，退回醫保病歷和醫保卡。

七、非正常工作時間，急診辦理住院病人入院手續的，收費人員先行手工登記，預交住院押金，開具收款憑證。

八、對于短時間內難以修復的計算機信息系統故障，值班醫護人員要及時向醫院總值班、科主任報告，由醫院總值班、科主任協調處理。

第六節、藥劑科系統癱瘓應急預案

一、門診病人的取藥

門診病人可依據門診病歷卡，到門診藥房取藥。具體流程如下：門診病人持門診病歷卡→門診藥房→門診藥房工作人員查看病人門診病歷卡醫師開具的藥品→門診藥房工作人員手工劃價→門診藥房工作人員收取押金并開出收據、留存患者聯系電話→門診藥房工作人員核對發藥→系統恢復打出發票，電話通知患者來取→結束。

二、住院病人的取藥

病區護士把住院病人醫囑單送至藥房→藥房工作人員進行核對發藥→病區護士進行藥品核對無誤取走藥品→系統恢復后病區護士進行電腦發藥→藥房工作人員進行核對→結束。

第七節、放射科系統癱瘓應急預案

一、發現系統癱瘓時，第一時間通知信息科進行處理;

二、同時在紙質登記本上登記患者信息，在設備上手動登記進行檢查;

三、用備用的紙質報告紙加復寫紙出具影像診斷報告單，保存申請單和復寫的報告單;

四、待系統恢復后再把上述資料錄入到系統中。